黑龙江省交通运输信息和科学研究中心开展“护航出行，服务暖心”主题志愿服务活动

2025年5月9日，黑龙江省交通运输信息和科学研究中心组织青年志愿者团队共十余人，深入哈尔滨地铁学府路站，开展“护航出行，服务温心”主题志愿服务活动。活动聚焦“专业赋能+人文关怀”双轮驱动，通过信息化技术应用与客流疏导优化等举措，切实提升市民地铁出行便捷度与满意度，彰显交通信息科研单位服务民生的责任担当。

在学府路站，地铁工作人员向中心志愿者团队详细讲解地铁站内自助售票机、智能闸机、无障碍直梯等设备的布局、功能及操作流程，并结合车站常态化客流数据与节假日客流组织策略，分析信息化技术在地铁运营中的支撑作用。中心志愿者团队协助乘客快速完成自助购票、充值等操作，为老年乘客、携带大件行李的旅客提供“一对一”精准指引，同时利用站内综合资讯系统帮助乘客查询周边交通、商圈等信息，实现“出行导航+生活服务”双效联动，赢得乘客广泛好评。
    活动期间，志愿者们身着统一标识，穿梭于站厅、站台及出入口等重点区域，主动为乘客答疑解惑，协助疏导高峰时段客流，确保地铁运行安全有序。

黑龙江省交通运输信息和科学研究中心始终秉持“务实为民、承重争先”的行业价值理念，此次志愿服务活动通过技术支撑与人文关怀的有机融合，为市民打造高效便捷、温暖舒心的出行环境。下一步，中心将持续发挥信息科研创新优势，为龙江交通运输高质量发展注入更强动能。