护航夏季避暑旅游伊春交通开展专项整治工作

按照市委市政府关于夏季旅游工作的安排部署，进一步加大对道路旅游运输市场监管力度，严厉打击违法违规行为，进一步优化我市旅游交通环境，深化交通、旅游融合发展，提升人民群众旅游出行的获得感、幸福感和安全感。近日，市交通运输局印发《全市交通运输行业夏季避暑旅游专项整治工作方案》，由市交通运输局主要领导担任领导小组组长，市交通运输综合行政执法支队牵头，各职能部门通力协作，在全市交通运输行业组织开展专项整治工作。

加强道路运输市场经营秩序保障工作。各级交通主管部门将始终保持“打非治违”高压态势，加强重点路段、重点旅游景区执法巡查频次和力度，重点整治包车客运车辆超越许可事项、未持有效包车客运标志牌、营运线路两端均不在车籍所在地、不随车携带包车合同、招揽包车合同以外乘客等违规经营行为；严格整治出租汽车拒载、强行拼客、宰客、不按规定使用计价器、不文明服务等违违规经营行为；联合相关部门严厉打击超限超载和非法营运等违法行为。督促运输企业严格落实主体责任，强化动态监控工作力度，及时提醒驾驶员安全驾驶车辆，确保广大游客人身安全。

加强运力储备和调度工作。市交通运输局将对各类突发事件统一指挥调度，全力提升交通运输服务保障能力，确保广大游客出行无忧。各级交通运输主管部门将合理安排城乡客运班线、公交车、出租汽车与铁路、民航的有机衔接。及时研判游客流动趋势，优化运力调配，及时加大旅游景区和旅游集散中心的运力投放，多渠道满足游客个性化出行需求。加密通往旅游景区的公交线路发车班次，构建公共交通“快旅”模式。

全面提升旅游交通行业服务质量。扎实开展从业人员培训，对礼仪知识、服务意识、专业素养进行专题培训，规范服务用语和服务流程，提升道路运输一线从业人员服务质量。加强营运车辆管理，做到所有运营车辆标识规范，设施完好，车容车貌整洁，为游客提供舒适温馨的乘车环境。督促出租车企业建立驾驶员激励机制，建立零违章、零事故、零投诉、有文明礼貌用语的“三零一有”服务标准，提高出租汽车服务质量。

加大汽车租赁行业推广力度。强化多部门联动，加强我市汽车租赁行业的宣传力度，充分利用“两站一场”、出租汽车、公交车、公交站台广告牌等交通基础设施，展示龙江租车一键通二维码租车标识，方便百姓清晰简洁了解车辆价格、车型，扩大游客租车、还车的服务半径，推广我市汽车租赁业务，提供便捷高效的汽车租赁服务，满足广大游客个性化需求。

强化道路客运安全监管。严格管理包车客运标志牌的审批、发放工作，督促旅游包车客运企业严格落实安全生产主体责任。严格查处破坏卫星定位装置以及恶意人为干扰屏蔽卫星定位装置信号、擅自变更途径路线和目的地、安全带残缺不全、装置损坏无法正常使用等违法违规行为；严格规范旅游包车驾驶人员职业准入、聘用、退出机制，督促旅游包车企业加强对驾驶人员的安全教育、培训和考核，指导企业督促驾驶人员落实“五不两确保”安全承诺制度；坚决禁止不达标车辆承运游客，严格运输装备技术管理，保证车辆安全运行，全力维护全市夏季旅游道路运输安全环境。

强化涉旅投诉处置机制。充分发挥 12328交通运输服务监督热线作用，进一步畅通广大游客反映交通运输领域相关问题渠道。在旅游景区、“两站－场”设置宣传板、发放宣传资料，在营运车辆悬挂宣传标识，鼓励广大游客在遇到交通运输领域问题时及时拨打12328热线寻求帮助和解决问题。建立完善现场执法快速反应机制，及时沟通联系现场举报人员，确保有效处置现场投诉举报事项。

多措并举做好公路保通保畅。以打造“畅、安、舒、美”为目标，以全面提升公路通行能力、路况水平、改善路域环境为原则，持续进行路域环境整治。各服务区要提供方便面、饮用水、药品等应急物资，做好车辆引导、路线指引、卫生保洁等工作，努力为游客营造舒心、温馨、安全的休息环境。

下一步，市交通运输局将继续立足广大游客和市民关于享受高品质夏季旅游运输的实际需求，进一步提升交通运输服务能力水平，健全道路运输市场运行和保障机制，大力规范道路运输经营行为，强化执法监督，促进严格规范公正文明执法，维护人民群众和相关市场主体的合法权益，全力保障广大游客安全便捷出行，为伊春高质量发展贡献交通力量。