伊春市交通运输局聚焦货车司机诉求提升投诉处置效能

    为深入贯彻落实交通运输部关于货车司机12328热线接诉即办工作部署，切实提升我市交通运输领域货车司机投诉处置效率与质量，市交通运输局派出工作小组，深入我市各县（市）区，与当地行管部门、货运企业以及货运经营者开展现场座谈。围绕货运行业当前面临的痛点、难点问题展开讨论，其中重点探讨了货车司机投诉处置效率和质量这一话题。就优化投诉处理流程、加强信息反馈等方面提出了宝贵的意见和建议。

    市交通运输局将全面梳理汇总各方意见建议，制定具体的整治工作方案。进一步优化12328热线服务流程，强化投诉分类处置、做到即接即办；加强对各县（市）区行管部门的指导和监督，确保整治工作取得实效；持续深化“放管服”改革，不断改善货车司机从业环境，推动我市道路货运行业高质量发展。